Project Manager - Onsite P. Yên Hoà, HN

Làm rõ mục tiêu, phạm vi, deliverables, timeline và các mốc triển khai của dự án.

Phối hợp với AM/Customer để xác nhận scope, priority và acceptance criteria.

Quản lý thay đổi scope, đánh giá impact về timeline, nguồn lực và chi phí.

Xây dựng và duy trì project plan, milestone và dependency.

Điều phối quá trình Discovery để làm rõ business requirements và use cases.

Phối hợp BA/Tech Lead/SME để chuyển yêu cầu nghiệp vụ thành các hạng mục triển khai.

Đảm bảo requirements, solution và scope được thống nhất giữa các bên.

Theo dõi các requirement chưa rõ, assumption và decision cần được chốt.

Request nguồn lực BA, AI Builder, QA, QC, DevOps… theo kế hoạch.

Theo dõi tiến độ và blockers của từng team.

Điều phối dependency giữa các team và escalation khi nguồn lực không đáp ứng kế hoạch.

Tổ chức daily/weekly project coordination khi cần.

Theo dõi toàn bộ lifecycle: Discovery → Design → Development/Configuration → Internal Test → UAT → Production → Hypercare.

Quản lý milestone, deliverables và acceptance criteria.

Theo dõi tiến độ thực tế so với baseline và chủ động đưa ra phương án xử lý khi có nguy cơ delay.

Điều phối việc release, deployment và handover sang vận hành.

Là đầu mối điều phối chính giữa Customer và các team triển khai của TSVN

Tổ chức và điều phối các buổi họp: Kick-off, Requirement/Discovery, Review, UAT, Go-live…

Quản lý communication, action items, decision và commitment giữa các bên.

Chủ động cập nhật tình trạng dự án, issue, risk và các nội dung cần customer quyết định.

Xây dựng và duy trì Risk/Issue Register.

Nhận diện sớm các rủi ro về AI accuracy, integration, infrastructure, telephony, latency, capacity, data, security, UAT và business acceptance.

Phân công owner, deadline và theo dõi mitigation/action.

Escalate các vấn đề vượt thẩm quyền hoặc có ảnh hưởng đến milestone/production.

Phối hợp QA/QC/AI/DEV để đảm bảo các tiêu chí chất lượng trước khi UAT.

Theo dõi defect, issue và kết quả test.

Điều phối UAT với Customer và quản lý feedback/change request.

Đảm bảo các điều kiện Go-live được đáp ứng trước khi triển khai Production.

Đảm bảo dự án có đầy đủ kế hoạch vận hành sau Go-live.

Phối hợp xây dựng monitoring, alerting, dashboard và các operational metrics.

Xác định rõ ownership giữa TSVN và Customer trong quá trình vận hành.

Điều phối Hypercare và transition từ Project sang Operation.

Theo dõi các chỉ số sau Go-live như volume, success rate, containment, latency, ASR/TTS quality, NLP accuracy, escalation/handoff… tùy từng solution.

Quản lý các tài liệu PM: Project Plan, Meeting Minutes, Action List, Status Report, Change Request…

Báo cáo định kỳ về Scope – Schedule – Resource – Risk – Issue – Quality – Cost.

Đảm bảo thông tin dự án được cập nhật đầy đủ và minh bạch cho các stakeholder.

Điều phối nghiệm thu và closure dự án.

Đảm bảo hoàn thành các deliverables, documentation và handover.

Tổng kết project performance, lessons learned và các vấn đề cần cải tiến.

Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý dự án CNTT/Phần mềm, ưu tiên các dự án triển khai AI, VoiceBot, ChatBot, Contact Center, SaaS hoặc hệ thống tích hợp.

Đã từng trực tiếp quản lý dự án có nhiều bên tham gia: Customer/Business, BA, AI/ML, Backend/Frontend, QA/QC, DevOps/Infrastructure.

Có kinh nghiệm quản lý dự án từ Discovery/Requirement → Development/Configuration → Testing → UAT → Go-live → Hypercare/Handover.

Ưu tiên ứng viên đã triển khai các hệ thống AI Conversational/Voice AI, có hiểu biết về các thành phần như ASR, TTS, NLP/LLM, Voice Gateway/SIP, API, Integration, Monitoring.

Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp lớn và quản lý nhiều stakeholder.

Có kinh nghiệm quản lý scope, timeline, resource, risk, issue, dependency, change request và acceptance.

Có kinh nghiệm xử lý các dự án có yêu cầu thay đổi thường xuyên và nhiều dependency kỹ thuật.

Có khả năng xây dựng Project Plan, WBS, Milestone, RAID Log, Action List và Status Report.

Có khả năng theo dõi và kiểm soát tiến độ thực tế so với kế hoạch; chủ động nhận diện nguy cơ delay/blocker và đưa ra phương án xử lý.

Có khả năng điều phối nhiều team và theo dõi task/dependency/commitment đến từng owner.

Có khả năng quản lý scope creep và đánh giá impact khi phát sinh yêu cầu mới.

Có khả năng tổ chức và điều phối Kick-off, Discovery, Requirement Review, Technical Review, UAT, Go-live.

Có khả năng quản lý và điều phối incident/issue/escalation trong quá trình triển khai.

Hiểu ở mức đủ để quản lý dự án về:

+ AI/ML, NLP, LLM, Generative AI.

+ ASR/TTS, VoiceBot/Voice Agent.

+ ChatBot/Conversational AI.

+ API, REST, Webhook và hệ thống Integration.

+ Kiến trúc cơ bản của hệ thống Cloud/SaaS.

+ Monitoring, logging và các khái niệm cơ bản về performance, latency, scalability, availability.

Đối với VoiceBot, ưu tiên ứng viên có hiểu biết cơ bản về SIP, RTP, VoIP, FreeSWITCH/OpenSIPS hoặc Contact Center.

Không yêu cầu trực tiếp lập trình hoặc training model, nhưng phải đủ khả năng trao đổi với Tech Lead/AI Engineer và hiểu được technical issue ở mức quản lý dự án.

Có khả năng đứng đầu mối dự án với Customer, chủ động điều phối và follow-up thay vì chỉ ghi nhận yêu cầu.

Có khả năng làm rõ requirement, assumption, dependency và acceptance criteria với Customer.

Có khả năng quản lý expectation và thông báo sớm các vấn đề ảnh hưởng đến scope/timeline/quality.

Có khả năng xử lý các tình huống Customer thay đổi yêu cầu, phát sinh issue hoặc dự án có nguy cơ không đạt kế hoạch.

Có kỹ năng viết email, meeting minutes, status report và action plan rõ ràng, chuyên nghiệp.

Project Management: Jira/Confluence hoặc các công cụ quản lý dự án tương đương.

Communication & Stakeholder Management: tốt, rõ ràng, chủ động.

Problem Solving: có khả năng phân tích vấn đề, xác định owner và thúc đẩy resolution.

Risk Management: nhận diện rủi ro sớm, có mitigation plan.

Prioritization: biết phân biệt critical issue, blocker và các vấn đề có thể xử lý sau.

Data-driven: biết sử dụng số liệu/dashboard để theo dõi tình trạng dự án thay vì chỉ dựa vào báo cáo cảm tính.

Có khả năng làm việc trong môi trường nhiều dự án, deadline cao và thay đổi nhanh.

Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp trong công việc ở mức khá.

Mức Lương

+ 3-5 yoe: Up to 29 triệu

+ >5 yoe : Up to 35 triệu

Phụ cấp onsite 100.000 VND/ngày làm việc.

Không cần thử việc, nhận làm chính thức hưởng 100% lương và được đóng đầy đủ bảo hiểm theo luật lao động Việt Nam (BHXH, BHYT, BHTN) ngay từ ngày onboard.

Tham gia các hoạt động của công ty: Teambuilding, du lịch và các hoạt động khác.

Làm việc với hệ thống lớn và tiên tiến, có cơ hội phát triển kỹ năng công nghệ toàn diện với các bài toán phức tạp, yêu cầu độ chính xác cao.

Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực tương ứng với tăng bậc và tăng lương tương xứng.

Cơ hội triển khai các dự án tham vọng ở nhiều quốc gia, tiếp xúc với những công nghệ mới nhất và học hỏi từ những đồng nghiệp giỏi.

Được tham gia các khoá đào tạo kỹ năng: AWS, Microservice, ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Nhật)…