Senior/Lead Business Analyst (WMS) - Remote

- Đảm nhận vai trò BA Senior/BA Lead trong dự án phát triển hệ thống quản lý kho (WMS) của Phòng

- Làm việc trực tiếp với khách hàng, khảo sát hiện trạng vận hành kho để thu thập, làm rõ và xác nhận yêu cầu nghiệp vụ, bao gồm:

• Nhập kho (Inbound): tiếp nhận, kiểm tra nhiệt độ hàng đến, QC, putaway theo vùng nhiệt độ (mát/đông/đông sâu)

• Quản lý tồn kho: vị trí/ô kệ, pallet, lô (lot), hạn sử dụng, FEFO/FIFO, kiểm kê, điều chuyển, hàng cách ly/hàng lỗi

• Xuất kho (Outbound): lập lệnh, picking, packing, cross-dock, giao hàng đảm bảo chuỗi lạnh

• Giám sát nhiệt độ/độ ẩm (IoT, data logger), cảnh báo vượt ngưỡng, truy xuất nguồn gốc

• Tính phí lưu kho và dịch vụ (theo pallet/ngày, khối lượng, dịch vụ giá trị gia tăng), báo cáo vận hành kho

- Phân tích quy trình hiện tại (As-Is), đề xuất quy trình cải tiến (To-Be); xác định phạm vi, mục tiêu và giải pháp hệ thống

- Chủ trì xây dựng và review các tài liệu yêu cầu của dự án, bao gồm:

• Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD – Business Requirement Document)

• Tài liệu đặc tả chức năng/ đặc tả hệ thống (FRD / SRS)

• Use Case / User Story, Acceptance Criteria

• Mô tả quy trình nghiệp vụ (Business Process / Workflow, BPMN), mô hình dữ liệu nghiệp vụ

- Mô hình hóa hệ thống bằng các công cụ: Use Case Diagram, Activity Diagram, Sequence Diagram, Data Flow Diagram (DFD), ERD

- Quản lý yêu cầu và thay đổi yêu cầu:

• Quản lý backlog, phối hợp với PM/PO xác định độ ưu tiên yêu cầu

• Đánh giá và phân tích tác động của các thay đổi yêu cầu, kiểm soát phạm vi

• Quản lý mối liên kết giữa yêu cầu – thiết kế – kiểm thử

• Phân tích rủi ro liên quan đến yêu cầu và đề xuất phương án xử lý

- Phân tích yêu cầu tích hợp với các hệ thống liên quan: thiết bị cầm tay (Handheld/PDA), mã vạch/RFID

- Phối hợp chặt chẽ với đội phát triển và QA để làm rõ yêu cầu, đảm bảo hệ thống được triển khai đúng yêu cầu và thiết kế

- Xây dựng kịch bản kiểm thử nghiệp vụ, hỗ trợ khách hàng thực hiện UAT; chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng, đào tạo người dùng và hỗ trợ go-live tại kho

- Dẫn dắt team BA: phân công, review chất lượng tài liệu, hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ kho/WMS cho thành viên dự án

- Tham gia presale: phân tích RFP, đề xuất giải pháp, demo và ước lượng phạm vi cho các dự án WMS/Logistics

* Năng lực bắt buộc cần phải có (thâm niên, chuyên môn, tư chất, …):

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý, Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan

- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm BA trong các dự án phần mềm, trong đó ít nhất 2 năm làm BA cho hệ thống WMS/Logistics/Supply Chain

- Nắm vững nghiệp vụ quản lý kho: nhập – xuất – tồn, quản lý vị trí, quản lý lô/hạn sử dụng, FEFO/FIFO, kiểm kê

- Hiểu biết về Software Development Life Cycle (SDLC), mô hình Agile/Scrum và Waterfall

- Kỹ năng công nghệ:

• Thành thạo xây dựng các loại tài liệu: BRD, FRD/SRS, Use Case / User Story, Workflow / BPMN

• Sử dụng thành thạo công cụ: Figma/Axure/Balsamiq (mockup); Jira/Confluence; Draw.io/Visio/Enterprise Architect hoặc tương đương

• Sử dụng được SQL để truy vấn, phân tích dữ liệu; hiểu thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, …)

• Hiểu biết về API (REST) và tích hợp hệ thống

- Có kỹ năng:

• Phân tích và giải quyết vấn đề, tư duy hệ thống

• Giao tiếp, thuyết phục và làm việc với stakeholder cấp quản lý

• Lãnh đạo, coaching và phát triển đội ngũ

• Quản lý thời gian, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc

Ưu tiên:

- Đã tham gia triển khai WMS cho kho/chuỗi cung ứng lạnh (thực phẩm, thủy hải sản, dược phẩm, vắc-xin)

- Hiểu biết các tiêu chuẩn, quy định liên quan: GSP, HACCP, ISO 22000, quy định truy xuất nguồn gốc hàng hóa

- Có kinh nghiệm với các giải pháp WMS phổ biến (SAP EWM, Manhattan, Oracle WMS, Infor WMS, …) hoặc hệ thống IoT giám sát nhiệt độ

- Có kinh nghiệm BA trong các dự án offshore làm tiếng Anh

- Có chứng chỉ CBAP/CCBA, PMI-PBA hoặc APICS CSCP/CLTD

- Từng làm việc trong lĩnh vực vận hành kho/logistics

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu, viết tài liệu tốt, giao tiếp tốt

• Mức Lương

  + Non ENG: Up to 30 triệu

  + ENG giao tiếp : Up to 37 triệu

• Nhận 100% lương từ ngày bắt đầu làm việc.

• Tham gia các hoạt động của công ty: Xây dựng đội nhóm, du lịch và các hoạt động khác.

• Làm việc với các hệ thống lớn và tiên tiến, có cơ hội phát triển các kỹ năng công nghệ toàn diện với các vấn đề phức tạp, đòi hỏi độ chính xác cao.